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Que faire si vous avez reçu un article défectueux ? Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément.

Pour résoudre ce problème, veuillez nous retourner l’article défectueux dès que possible. Lors de la procédure de retour, assurez-vous de sélectionner l’option « Défectueux » comme raison de retour.

Pour des instructions détaillées sur la manière d’effectuer un retour, veuillez cliquer ici. Si vous avez des difficultés pour créer un retour, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider.

Si vous avez porté votre article préféré un peu trop souvent et qu’il présente des signes d’usure au lieu d’un défaut, veuillez noter que lors de la réception des retours, tous les articles sont inspectés. Les articles montrant des marques d’usure peuvent ne pas être remboursés intégralement.

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