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Que faire si un article manque dans ma commande ?

Si votre commande comprend de nombreux articles, il est possible que nous ayons choisi de les envoyer dans plusieurs colis. Nous vous recommandons de vérifier votre boîte de réception au cas où nous vous aurions envoyé un e-mail vous informant que vos articles vous seront livrés séparément. Dans ce cas, chaque bon de livraison mentionnera les articles que vous devriez trouver à l’intérieur de chaque colis. Prenez soin de vérifier attentivement les bons de livraison de chaque commande pour vous assurer qu’aucun article ne manque.

Si un article manque à votre commande, veuillez nous en informer dans un délai maximum de 3 jours après la livraison de votre commande, et nous examinerons votre situation attentivement.

N’oubliez pas : si certains de vos articles ont été expédiés depuis un entrepôt différent, le délai de livraison peut varier par rapport à celui de votre entrepôt habituel. Nous vous encourageons à consulter la date de livraison estimée dans la section “Mes commandes” de votre compte Zenda club pour obtenir les informations les plus précises.

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