Livraison

Où est ma commande?

1. Suivre votre commande

Allez simplement dans « Mes commandes », connectez-vous et sélectionnez la commande que vous souhaitez suivre, puis cliquez sur le bouton « Suivre le colis ».

Si le suivi ne montre aucune mise à jour ou est vide, il peut y avoir un retard avec la mise à jour de votre suivi - ne vous inquiétez pas, il sera bientôt mis à jour. Veuillez prévoir jusqu’à la date de livraison estimée pour que votre commande soit livrée.

2. Vérifiez la date de livraison estimée

Vous trouverez cette date dans votre e-mail de confirmation de commande ou en vérifiant “Mes commandes”.

N’oubliez pas que cette date est une estimation, de sorte que votre commande peut arriver avant, le jour ou légèrement après votre Date de livraison estimée.

3. J'attends toujours ma commande

Votre date de livraison estimée est-elle déjà dépassée ? Veuillez nous accorder quelques jours supplémentaires pour que votre commande soit livré (surtout pendant les périodes de pointe) !

Si votre commande n’arrive pas, veuillez contacter notre service client dans les 30 jours suivant votre estimation. date de livraison, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Encore une chose...

Notre objectif est de respecter notre promesse de livraison, mais des retards et des changements peuvent survenir – veuillez consulter nos conditions générales pour en savoir plus Info.